Menu

U bent hier

Veelgestelde vragen

-> BESTELLEN

Hoe plaats ik een bestelling?

  • Wanneer je een artikel wilt bestellen in onze webshop, kies dan eerste de gewenste maat en kleur. 
  • Voeg het artikel toe aan de winkelwagen en kies of je verder wilt shoppen of wilt afrekenen.
  • Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelwagentje rechts bovenin het scherm. Controleer je winkelwagen en klik vervolgens op ‘afrekenen’
  • Vul de gegevens in die nodig zijn voor het versturen van je bestelling en voer - indien van toepassing - een kortingscode in. Klik op volgende en kies waar en wanneer we jouw bestelling het beste kunnen bezorgen. 
  • Hierna verschijnt het betalingsscherm. Geef aan via welke methode jij het liefst betaalt en vervolg het betalingsproces. Vervolgens ontvang je van ons een e-mail waarin we jouw bestelling bevestigen. 

Ik wil graag een bestelling plaatsen maar kan mijn land niet selecteren bij het afrekenen, wat nu?
We versturen op dit moment schoenen naar Nederland, Duitsland, België, Oostenrijk en Engeland. Woon je niet in deze landen maar wil je toch schoenen bestellen? Dat kan! We maken graag een persoonlijke offerte. Stuur een e-mail naar info@wolkyatwork.com met daarin de volgende gegevens:

  • Het artikel dat je wilt bestellen
  • De kleur en schoenmaat van het artikel
  • Het adres waar wij de schoenen heen kunnen sturen.

Je ontvangt van ons binnen enkele dagen een e-mail met daarin een persoonlijke offerte. 

Wat moet ik doen als ik een verkeerd adres heb ingegeven bij mijn bestelling?
Neem zo snel mogelijk telefonisch, via e-mail of via Instagram of Facebook contact met ons op. We gaan dan gelijk voor je aan de slag en hopen het probleem zo op tijd te kunnen tackelen. 

Hoe verzilver ik een kortingscode?
Lucky you! Je hebt een kortingscode ontvangen. Deze kortingscode kun je ingeven bij het betalingsproces. Zie voor meer informatie het antwoord op de eerste vraag: ‘Hoe plaats ik een bestelling’.

Wat moet ik doen als een paar is uitverkocht?
We doen ons best om een constante voorraad te waarborgen. Mocht een model onverhoopt toch uitverkocht zijn, duurt het meestal maximaal drie weken voordat het paar weer voorradig is. In de webshop kun je aangeven dat je op de hoogte wilt blijven van de voorraad. We sturen je dan een e-mail als het paar weer verkrijgbaar is in onze webshop. 

Wolky@Work verkoopt mijn schoenmaat niet, wat nu?
We maken onze vrouwenschoenen in maat 36 tot en met maat 43 en onze herenschoenen in maat 41 tot en met maat 47. Heb jij een andere schoenmaat? Wellicht kunnen we iets voor je betekenen. Stuur een mail naar info@wolkyatwork.com en we zoeken naar een oplossing. 

-> ONDERHOUD

Hoe kan ik de schoenen van Wolky@Work het beste onderhouden?
We maken onze schoenen van het beste leer. Om je schoenen in mooie staat te houden, kunnen ze soms een opknapbeurt gebruiken. Dit doe je door ze af en toe op te poetsen met schoensmeer. Gebruik schoensmeer op kleur, dus afhankelijk van jouw schoenen kies je voor zwart of blauw schoensmeer. Smeer ze goed in, laat even intrekken en borstel ze vervolgens uit. Je schoenen zien er weer uit als nieuw.

Nog een tip voor éxtra lang plezier: Leer blijft het langst mooi als het ook rust krijgt. Het beste is om je schoenen om de dag rust te geven. Dit doe je bijvoorbeeld door je paren af te wisselen of – bij losse voetbedden – de voetbedden te verwisselen. 

-> ADVIES

Ik heb extra advies nodig over welk model het beste bij mijn wensen past, waar kan ik terecht?
Het team van Wolky@Work staat altijd voor je klaar! Stuur een e-mail naar info@wolkyatwork.com of stel je vraag via Instagram of Facebook. We helpen je graag verder.